Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuti su FoxMakers. I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma FoxMakers da parte di utenti Maker (Fornitori) e Clienti (Acquirenti).

2. Ruolo di FoxMakers

FoxMakers fornisce un'infrastruttura tecnologica (Marketplace B2B e B2C) che facilita l'incontro tra domanda (Clienti che necessitano di stampe 3D o taglio laser) e offerta (Maker che possiedono macchinari). FoxMakers non è direttamente responsabile della qualità finale della stampa, che è garantita dal singolo Maker, ma si impegna a moderare la rete e bannare gli utenti non conformi agli standard qualitativi.

3. Commissioni e Pagamenti (Split Payment)

Tutte le transazioni avvengono in modo sicuro tramite Stripe Connect. La piattaforma trattiene automaticamente una commissione sul valore totale dell'ordine (14% per Maker Free, 8% per Maker Pro/Gold), oltre alle commissioni bancarie di elaborazione (Stripe). Il pagamento è vincolante e anticipato prima della messa in produzione del pezzo.

4. Obblighi del Maker

• Mantenere un alto standard qualitativo e utilizzare macchinari/materiali conformi a quanto dichiarato nel preventivo.
• Rispettare i tempi di consegna dichiarati (Tempi di imballaggio e spedizione).
• Non aggirare la piattaforma: è severamente vietato scambiare contatti privati (email, telefono, IBAN) nella Chat interna per completare la transazione offline. La violazione comporta il ban immediato dell'account ("Filtro Anti-Evasione").

5. Responsabilità sui File (IP)

I file 3D (.STL, .STEP) caricati dal Cliente rimangono di sua esclusiva proprietà intellettuale. Il Maker è autorizzato a scaricarli e utilizzarli unicamente per la produzione dell'ordine in questione. È severamente vietata la riproduzione, distribuzione o vendita dei file di terzi.

6. Rimborsi e Dispute

Nel caso di difetti di fabbricazione evidenti o non conformità, il Cliente ha il diritto di aprire una disputa entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. FoxMakers farà da intermediario per la risoluzione, potendo predisporre rimborsi parziali o totali a carico del Maker qualora la negligenza sia comprovata.

7. Modifiche ai Termini

FoxMakers si riserva il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Gli utenti verranno avvisati tramite email o notifica sulla dashboard in caso di cambiamenti sostanziali.